Política de reembolso e devoluções

Na Top Recargas, prezamos pela transparência e respeito ao consumidor. Por isso, deixamos claro como funcionam nossos processos de devolução.

🛠 Quando aceitamos devoluções

Aceitamos devoluções exclusivamente em caso de defeito do produto.

Isso inclui:

• Códigos com erro de ativação que não podem ser resolvidos por suporte técnico.
• Códigos duplicados ou inválidos por falha no envio.

📅 Prazo para solicitação

A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após a data de entrega do código.

📝 Condições para análise

Para que o pedido de devolução seja aceito, é necessário:

• Informar o número do pedido;
• Enviar imagens ou prints que comprovem o erro;
• Explicar o problema de forma clara via e-mail.

📦 Trocas

Não realizamos trocas por escolha pessoal ou arrependimento. Apenas analisamos devoluções em casos de defeito comprovado.

💰 Reembolso

Após aprovação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, e pode ser feito via Pix ou outro método combinado.

📩 Como solicitar

Envie sua solicitação para sac@toprecargas.com com o assunto “Solicitação de Devolução”, anexando todas as informações e comprovantes.