Política de reembolso e devoluções

Na Top Recargas, buscamos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Sabemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar um reembolso. Abaixo, explicamos os termos e condições aplicáveis:

1. Condições para Reembolso

Oferecemos reembolso nas seguintes situações:

• Código de recarga ou gift card inválido: Quando o código fornecido não funcionar conforme descrito.
• Problemas técnicos: Se houver falha técnica que impeça a entrega do código ou gift card.

2. Prazos para Solicitação

O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias corridos após a data da compra.
Solicitações fora desse período não serão elegíveis para reembolso.

3. Como Solicitar um Reembolso

Siga os passos abaixo para realizar sua solicitação:

1. Envie um e-mail para suporte@toprecargas.com;
2. Informe o número do pedido, a data da compra e um detalhamento do motivo da solicitação;
3. Nossa equipe irá analisar o caso e, se aprovado, o reembolso será processado.

4. Processamento de Reembolsos

• O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis, após a aprovação da solicitação.
• O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Você receberá uma notificação por e-mail assim que o reembolso for concluído.

5. Casos em que o Reembolso Não se Aplica

Não será possível reembolsar em casos de:

• Arrependimento ou desistência após a compra;
• Uso incorreto ou indevido do código ou gift card;
• Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias.

6. Suporte

Em caso de dúvidas ou para assistência com sua solicitação, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: suporte@toprecargas.com.

7. Atualizações desta Política

A Top Recargas pode revisar esta Política de Reembolso sempre que necessário. Recomendamos que consulte esta página com regularidade para acompanhar eventuais alterações.